物業(yè)服務(wù)質(zhì)量調查問(wèn)卷

您好！為了更好地了解您所在小區物業(yè)的管理服務(wù)質(zhì)量，我們特開(kāi)展此次問(wèn)卷調查。您的意見(jiàn)和建議對我們至關(guān)重要，問(wèn)卷采用匿名形式，所有數據僅用于研究分析，請您根據實(shí)際體驗如實(shí)填寫(xiě)。感謝您抽出寶貴的時(shí)間參與本次調查！
一、您的基本信息：
1. 您的性別：
2. 您的年齡：
3. 您在本小區居住時(shí)長(cháng)：
二、服務(wù)質(zhì)量評價(jià)
4. 小區內公共區域（如樓道、花園、停車(chē)場(chǎng)等）的衛生狀況整潔干凈。
5. 小區內的公共設施（如健身器材、電梯、照明設備等）外觀(guān)良好，維護及時(shí)。
6. 物業(yè)工作人員著(zhù)裝整齊、儀表端莊，展現良好形象。
7. 物業(yè)管理處的辦公環(huán)境整潔有序，標識清晰。
8. 物業(yè)能夠按時(shí)、準確地完成承諾的服務(wù)（如垃圾清運、設備維修等）。
9. 物業(yè)提供的各項服務(wù)（如快遞保管等）準確無(wú)誤。
10. 物業(yè)在處理業(yè)主投訴或問(wèn)題時(shí)，能夠徹底解決，不再復發(fā)。
11. 物業(yè)發(fā)布的通知、公告等信息真實(shí)可靠，內容清晰明確。
12. 物業(yè)工作人員能夠迅速回應您的服務(wù)需求（如報修、咨詢(xún)等）。
13. 物業(yè)在處理緊急情況（如停水、停電、消防事故等）時(shí)，反應及時(shí)，處理效率高。
14. 物業(yè)會(huì )主動(dòng)告知您各項服務(wù)的進(jìn)度和結果。
15.

物業(yè)對業(yè)主提出的建議和意見(jiàn)，能夠及時(shí)給予反饋。

16. 物業(yè)工作人員具備專(zhuān)業(yè)的知識和技能，能夠有效解決問(wèn)題。
17. 物業(yè)在管理過(guò)程中，能夠嚴格遵守相關(guān)法律法規和規章制度。
18. 物業(yè)工作人員態(tài)度友好、禮貌，給您帶來(lái)良好的服務(wù)體驗。
19. 您對物業(yè)保障小區安全（如門(mén)禁管理、監控設施、巡邏等）的工作感到放心。
20. 物業(yè)能夠關(guān)注到您的個(gè)性化需求和特殊情況。
21. 物業(yè)工作人員會(huì )主動(dòng)關(guān)心業(yè)主的生活感受和居住體驗。
22. 物業(yè)在制定相關(guān)政策或開(kāi)展活動(dòng)時(shí)，會(huì )充分考慮業(yè)主的利益和需求。
23. 物業(yè)營(yíng)造的社區氛圍溫馨和諧，讓您有歸屬感。
再次感謝您對我們工作的支持與配合！祝您生活愉快！
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