數字品牌體驗與品牌忠誠度調查問(wèn)卷

尊敬的受訪(fǎng)者:
您好！本問(wèn)卷旨在研究數字品牌體驗對用戶(hù)忠誠度的影響。問(wèn)卷共29題，預計耗時(shí)5-8分鐘，答案無(wú)對錯之分，請根據真實(shí)感受作答。數據僅用于學(xué)術(shù)研究，將嚴格保密。感謝您的支持！
（請根據您最近使用的某一品牌數字服務(wù)/產(chǎn)品作答，如APP、小程序、VR體驗等）
一、數字品牌體驗評價(jià)
（1）感官體驗
1.該品牌的界面設計（如色彩、圖標、動(dòng)效）符合我的審美
2.交互操作（如點(diǎn)擊反饋、頁(yè)面切換）流暢自然
3.音效或提示音（如有）讓我感到舒適
（2）情感體驗
4.使用該品牌的數字服務(wù)讓我產(chǎn)生情感共鳴（如愉悅、感動(dòng)、共鳴）
5.我在使用過(guò)程中感受到與品牌的情感聯(lián)結（如“品牌懂我”）
6.品牌傳遞的價(jià)值觀(guān)（如環(huán)保、科技、時(shí)尚）與我自身契合
7.我在相關(guān)社群（如粉絲群、論壇）中感到歸屬感
 （3）思考體驗
8.該品牌的智能功能（如推薦、搜索、診斷）幫助我解決實(shí)際問(wèn)題
9.使用過(guò)程中能激發(fā)我主動(dòng)探索新功能的興趣
10.提供的信息（如教程、內容、數據）具有專(zhuān)業(yè)性和實(shí)用性
11.互動(dòng)設計（如問(wèn)答、游戲、測試）讓我感到富有創(chuàng )意
（4）行為體驗
12.我已形成使用該品牌數字服務(wù)的習慣（如每日打開(kāi)、定期使用）
13.我會(huì )因為平臺的提示而完成某些行為（如下單、轉發(fā)）
14.我愿意主動(dòng)分享該服務(wù)給他人（如朋友圈、推薦給朋友）
15.獎勵機制（如積分、勛章、優(yōu)惠）激勵我持續使用

二、技術(shù)接受度

 （1）感知有用性

16.該品牌的數字服務(wù)對我完成任務(wù)很有幫助
17.該品牌的功能設計能夠滿(mǎn)足我的個(gè)性化需求（如推薦、定制等）
18.該品牌讓我獲得了新的知識或信息（如資訊、技能等）
19.我認為該品牌對提升我的生活/工作質(zhì)量有積極作用
（2）感知易用性
20.即使是第一次使用該品牌，我也能快速理解如何操作
21.該品牌中的提示信息清晰易懂，能幫助我解決問(wèn)題
22.使用該品牌時(shí)，我很少感到困惑或需要反復嘗試
23.總體而言，我喜歡使用該品牌的數字服務(wù)

三、品牌忠誠度

24.未來(lái)6個(gè)月內，我計劃繼續使用該品牌的數字服務(wù)
25.即使同類(lèi)產(chǎn)品有優(yōu)惠，我仍?xún)A向于選擇該品牌
26.我會(huì )向他人推薦該品牌的數字服務(wù)

四、人口統計信息

1.年齡:
2. 性別:
3. 您每周使用該類(lèi)數字服務(wù)的頻率:
更多問(wèn)卷 復制此問(wèn)卷
99re热视频这里只精品5|亚洲国产精品成熟老女人|国产无套乱子伦精彩是|伊人久久大香线蕉综合HD高清|亚洲AV无码专区里番在线观看