酒店業(yè)新生代員工職業(yè)倦怠與干預機制調查問(wèn)卷

一、基本信息

1. 1.?您的出生年份:__________（用于界定新生代員工，通常指1990年后出生）

2. 2.?您的性別:

男女

3. 3.?您的學(xué)歷:

高中/中專(zhuān)及以下大專(zhuān)本科碩士及以上

4. 4.?您目前所在的崗位:

前廳部（如前臺、禮賓）客房部（如客房清潔、查房）餐飲部（如服務(wù)員、調酒師）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部人力資源部管理層其他

5. 5.?您在酒店行業(yè)的工作年限:

1年以下13年46年7年及以上

二、工作認知與職業(yè)期待

6. 1.?您選擇從事酒店行業(yè)的主要原因是?（可多選）

喜歡服務(wù)行業(yè)，享受與人交流專(zhuān)業(yè)對口，希望深耕行業(yè)工作環(huán)境好，福利待遇有吸引力短期過(guò)渡，暫無(wú)其他職業(yè)規劃受親友推薦或行業(yè)宣傳影響其他

7. 2.?您對目前崗位的工作內容與入職前預期的匹配度如何?

完全符合基本符合一般不太符合完全不符

8. 3.?您認為酒店行業(yè)的發(fā)展前景如何?

非常有前景較有前景一般不太樂(lè )觀(guān)完全不看好

9. 4.?您的職業(yè)發(fā)展目標是?（可多選）

晉升至管理層成為某領(lǐng)域專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才積累經(jīng)驗后轉行自主創(chuàng )業(yè)暫無(wú)明確目標其他

三、職業(yè)倦怠狀況評估

10. 1.?您是否經(jīng)常感到工作讓您情緒疲憊、缺乏熱情?

從不偶爾有時(shí)經(jīng)常總是

11. 2.?面對重復性工作任務(wù)時(shí)，您的態(tài)度是?

認真負責，盡力做到最好按部就班，完成基本要求感到枯燥，缺乏動(dòng)力試圖逃避或拖延極度抵觸

12. 3.?您是否覺(jué)得當前工作難以實(shí)現個(gè)人價(jià)值?

完全不同意不太同意一般比較同意完全同意

13. 4.?您與同事、上級的溝通是否順暢?

非常順暢，關(guān)系融洽較順暢，偶爾有矛盾一般，溝通存在障礙不太順暢，常產(chǎn)生誤解非常不順暢，關(guān)系緊張

14. 5.?您是否因工作壓力產(chǎn)生過(guò)離職想法?

從未有過(guò)偶爾有經(jīng)常有一直有

四、壓力源與干預需求

15. 1.?您認為導致職業(yè)倦怠的主要原因是?（可多選）

工作強度大、加班頻繁薪酬待遇與付出不匹配晉升機會(huì )少，職業(yè)發(fā)展受限客戶(hù)要求苛刻，服務(wù)壓力大與同事/上級關(guān)系不和諧工作內容單調、缺乏挑戰其他

16. 2.?您希望酒店采取哪些措施緩解職業(yè)倦怠?（可多選）

優(yōu)化排班制度，減少無(wú)效加班提供職業(yè)技能培訓與晉升通道開(kāi)展心理健康輔導或心理咨詢(xún)服務(wù)組織團隊建設活動(dòng)，改善人際關(guān)系引入數字化工具，簡(jiǎn)化工作流程設立員工創(chuàng )新獎勵機制其他

17. 3.?您更傾向于通過(guò)哪些方式學(xué)習新知識、提升技能?（可多選）

線(xiàn)上碎片化課程（如短視頻、APP學(xué)習）線(xiàn)下集中培訓（含案例研討、實(shí)操演練）師徒制，由資深員工帶教行業(yè)交流活動(dòng)或外部講座項目實(shí)踐，在任務(wù)中積累經(jīng)驗其他

18. 4.?您認為酒店在員工關(guān)懷方面最需要改進(jìn)的是?（可多選）

增加薪酬福利（如績(jì)效獎金、補貼）建立透明的晉升與反饋機制優(yōu)化工作環(huán)境（如設備升級、空間改造）關(guān)注員工心理健康，定期溝通尊重員工個(gè)性化需求（如彈性工作）其他

19. 5.?對于緩解新生代員工職業(yè)倦怠，您還有哪些建議?

感謝您的真誠參與！祝您工作順利，生活愉快！

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