神墨教育培訓機構調查問(wèn)卷

尊敬的家長(cháng)：

您好！非常感謝您選擇神墨教育，為了不斷提升我們的教學(xué)質(zhì)量和服務(wù)水平，更好地滿(mǎn)足您和孩子的需求，我們特開(kāi)展本次顧客滿(mǎn)意度調查。您的反饋對我們至關(guān)重要，問(wèn)卷采用匿名方式。請您根據實(shí)際感受，在每個(gè)問(wèn)題后的選項中進(jìn)行選擇。再次感謝您的支持與配合！

第一部分：基本信息調查

1.您孩子的性別:

A. 男B. 女

2.您孩子的年齡:

A. 3-5歲B. 6-8歲C. 9-12歲D.12歲以上

3.您選擇神墨的原因？

A.孩子喜歡神墨機構B.孩子能學(xué)到知識C.學(xué)校服務(wù)好D.家長(cháng)信任神墨機構E.朋友介紹

4.您最初是如何了解到神墨教育培訓機構的?（可多選）

A. 朋友推薦B. 網(wǎng)絡(luò )搜索C. 線(xiàn)下宣傳（如傳單、海報等）D. 社交媒體廣告E. 學(xué)?；蛏鐓^合作推薦F. 其他（請注明）

5.您選擇神墨教育培訓機構的主要原因是什么?（可多選）

A. 師資教學(xué)服務(wù)好B. 課程設置合理C. 教學(xué)方法獨特D. 機構口碑好E. 地理位置便利F. 價(jià)格合理G. 其他（請注明）

6.您孩子在本機構學(xué)習課程的時(shí)長(cháng):

A. 大于3年B. 1-3年C. 大于1年D. 大于半年

第二部分：基于家長(cháng)滿(mǎn)意度調研

課程

非常滿(mǎn)意
滿(mǎn)意
一般
不滿(mǎn)意
非常不同意

課程安排設置非常合理

教材選用的質(zhì)量很高

課程設置非常符合年齡特點(diǎn)

授課方式很有創(chuàng )新性

班型人數非常合理

價(jià)格

非常滿(mǎn)意
滿(mǎn)意
一般
不滿(mǎn)意
非常不滿(mǎn)意

平時(shí)促銷(xiāo)活動(dòng)實(shí)用性很強

節假日優(yōu)惠活動(dòng)力度非常大

與其他機構對比很有競爭力

課程收費標準很合理

宣傳渠道

非常滿(mǎn)意
滿(mǎn)意
一般
不滿(mǎn)意
非常不滿(mǎn)意

線(xiàn)上平臺宣傳范圍很廣

周邊區域宣傳很多

口碑傳播渠道很多

優(yōu)惠力度

非常滿(mǎn)意
滿(mǎn)意
一般
不滿(mǎn)意
非常不滿(mǎn)意

參與活動(dòng)后實(shí)際優(yōu)惠感很強

促銷(xiāo)活動(dòng)的宣傳力度很大

機構促銷(xiāo)活動(dòng)的關(guān)注度很大

促銷(xiāo)的頻率非常高

教師

非常滿(mǎn)意
滿(mǎn)意
一般
不滿(mǎn)意
非常不滿(mǎn)意

教師的專(zhuān)業(yè)教學(xué)能力很強

教師對孩子的關(guān)注力度很大

教師的服務(wù)態(tài)度很有禮貌

老師課前課后及時(shí)溝通

教師的親和力好

服務(wù)流程

非常滿(mǎn)意
滿(mǎn)意
一般
不滿(mǎn)意
非常不滿(mǎn)意

從報名到分班的流程很合理

課程服務(wù)過(guò)程很好

家校溝通頻率非常滿(mǎn)意

機構處理您意見(jiàn)的效率很高

有形展示

非常滿(mǎn)意
滿(mǎn)意
一般
不滿(mǎn)意
非常不滿(mǎn)意

教學(xué)環(huán)境的舒適度非常好

學(xué)生作品展示吸引力很強

宣傳資料的設計優(yōu)美

員工著(zhù)裝規范

1.孩子是否學(xué)到知識？

學(xué)到了沒(méi)學(xué)到

2.您對本機構大體是否滿(mǎn)意？

A、非常滿(mǎn)意B、很滿(mǎn)意C、滿(mǎn)意D、一般E、不滿(mǎn)意

3.下一期是否愿意繼續讓孩子學(xué)習神墨課程？

A、愿意B、不愿意

4、您給神墨教育的建議

5、孩子的名字？

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