尊敬的參與者：
非常感謝您能抽出時(shí)間來(lái)進(jìn)行問(wèn)卷的填寫(xiě)。這次調查主要是針對品牌商超競爭力在各維度指標的相對重要性，為后續的研究提供思路。請您根據自身的實(shí)踐經(jīng)驗，對下面指標采用1—9標度法進(jìn)行打分。
1：表示兩個(gè)相比同樣重要；
3：表示前者比后者稍微重要；
5：表示前者比后者明顯重要；
7：表示前者比后者強烈重要；
9：表示前者比后者極端重要；
2、4、6、8：表示相鄰判斷的中間值。
同樣通過(guò)市場(chǎng)調研數據報告，以及電商平臺消費者的商品反饋等綜合方式為對每個(gè)商超在各個(gè)維度下的表現進(jìn)行打分，分值范圍設定為1-5分。您對以下商超的產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行評價(jià)（核心評分點(diǎn)：C1生鮮新鮮度、C2進(jìn)口商品占比、C3商品損耗率、C4自有品牌品質(zhì)）：
您覺(jué)得永輝超市所售商品的質(zhì)量是否符合您的期望？
您對Costco產(chǎn)品的質(zhì)量是否滿(mǎn)意？
您認為步步高的產(chǎn)品質(zhì)量如何？
您對家樂(lè )福的產(chǎn)品質(zhì)量有何評價(jià)？
在您的印象里，沃爾瑪的產(chǎn)品質(zhì)量處于什么水平？
您覺(jué)得盒馬鮮生的產(chǎn)品質(zhì)量是否令人滿(mǎn)意？
您認為以下商超的價(jià)格競爭力進(jìn)行評價(jià)（核心評分點(diǎn)：C5會(huì )員費性?xún)r(jià)比、C6日常價(jià)格水平、C7毛利率水平、C8價(jià)值感知）：
您覺(jué)得山姆會(huì )員店的商品價(jià)格與質(zhì)量相比，是否具有競爭力？
您認為永輝超市的價(jià)格是否合理且實(shí)惠？
Costco的價(jià)格是否讓您覺(jué)得性?xún)r(jià)比高？
您覺(jué)得步步高的價(jià)格是否公道？
家樂(lè )福的價(jià)格是否符合您的心理預期？
您認為沃爾瑪的價(jià)格策略是否吸引人？
盒馬鮮生的價(jià)格是否讓您覺(jué)得物有所值？
您在購物過(guò)程中，是否注意到以下商超的商品供應情況進(jìn)行評價(jià)（核心評分點(diǎn)：C9促銷(xiāo)頻率、C10會(huì )員專(zhuān)屬優(yōu)惠、C11促銷(xiāo)創(chuàng )新、C12促銷(xiāo)成本控制）：
您是否認為山姆會(huì )員店的促銷(xiāo)活動(dòng)有吸引力且力度大？
永輝超市的促銷(xiāo)活動(dòng)是否讓您感到滿(mǎn)意？
您覺(jué)得Costco的促銷(xiāo)活動(dòng)是否豐富且實(shí)用？
步步高的促銷(xiāo)方式是否能夠打動(dòng)您？
家樂(lè )福的促銷(xiāo)活動(dòng)是否符合您的需求？
您認為沃爾瑪的促銷(xiāo)活動(dòng)是否具有創(chuàng )意？
盒馬鮮生的促銷(xiāo)活動(dòng)是否讓您感到實(shí)惠？
您對以下商超的促銷(xiāo)活動(dòng)評價(jià)如何（核心評分點(diǎn)：C13庫存周轉率、C14缺貨率、C15物流成本、C16新品上架速度）：
在您購物過(guò)程中，您是否感受到山姆會(huì )員店商品供應的充足性和及時(shí)性？
永輝超市的商品供應是否讓您覺(jué)得可靠？
您對Costco的供應鏈效率是否滿(mǎn)意？
您覺(jué)得步步高的商品供應是否有保障？
家樂(lè )福的供應鏈管理是否讓您感到滿(mǎn)意？
沃爾瑪的供應鏈是否能夠滿(mǎn)足您的購物需求？
您對盒馬鮮生的供應鏈表現有何看法？
您的購物體驗中，以下商超員工的服務(wù)專(zhuān)業(yè)度和態(tài)度進(jìn)行評價(jià)（核心評分點(diǎn)：C17員工專(zhuān)業(yè)度、C18服務(wù)態(tài)度、C19員工滿(mǎn)意度、C20培訓覆蓋率）：
您覺(jué)得山姆會(huì )員店的員工在專(zhuān)業(yè)知識和態(tài)度上是否表現出色？
永輝超市的員工是否能夠給予您良好的服務(wù)體驗？
您認為Costco的員工是否具備較高的素質(zhì)？
步步高的員工是否能夠滿(mǎn)足您的需求？
您對家樂(lè )福的員工服務(wù)質(zhì)量是否滿(mǎn)意？
沃爾瑪的員工是否能夠提供專(zhuān)業(yè)且貼心的服務(wù)？
盒馬鮮生的員工是否讓您感到滿(mǎn)意？
您對以下商超的整體服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評價(jià)（核心評分點(diǎn)：C21服務(wù)響應時(shí)間、C22結賬效率、C23售后服務(wù)、C24退換貨）：
您對山姆會(huì )員店的整體服務(wù)質(zhì)量是否感到滿(mǎn)意？
永輝超市的服務(wù)是否能夠滿(mǎn)足您的期望？
您是否覺(jué)得Costco的服務(wù)質(zhì)量高？
步步高的服務(wù)是否讓您感到舒適？
您對家樂(lè )福的服務(wù)有何評價(jià)？
沃爾瑪的服務(wù)是否讓您覺(jué)得滿(mǎn)意？
盒馬鮮生的服務(wù)質(zhì)量是否符合您的要求？
您對以下商超的技術(shù)設施應用進(jìn)行評價(jià)（核心評分點(diǎn)：C25線(xiàn)上平臺體驗、C26自助收銀普及率、C27數字化轉型投入、C28智能設備應用）：
您對山姆會(huì )員店的設施和技術(shù)應用是否感到滿(mǎn)意？
永輝超市的設施和技術(shù)是否能夠為您的購物提供便利？
您覺(jué)得Costco的設施和技術(shù)是否先進(jìn)？
步步高的設施和技術(shù)是否滿(mǎn)足您的需求？
您對家樂(lè )福的設施和技術(shù)有何看法？
沃爾瑪的設施和技術(shù)是否讓您感到滿(mǎn)意？
盒馬鮮生的設施和技術(shù)是否能夠提升您的購物體驗？