雅遇公寓業(yè)主滿(mǎn)意度問(wèn)卷調查

您好！為不斷提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，更好地滿(mǎn)足業(yè)主的需求，我們特開(kāi)展此次問(wèn)卷調查。您的意見(jiàn)和建議對我們至關(guān)重要，將幫助我們改進(jìn)服務(wù)，營(yíng)造更舒適、安全的居住環(huán)境。

1、您對小區環(huán)境衛生（公共區域清潔、垃圾清運等）的滿(mǎn)意度如何?

非常滿(mǎn)意滿(mǎn)意一般不滿(mǎn)意非常不滿(mǎn)意

2、您對小區秩序維護（安保巡邏、突發(fā)事件處理等）的滿(mǎn)意度如何?

非常滿(mǎn)意滿(mǎn)意一般不滿(mǎn)意非常不滿(mǎn)意

3、您對物業(yè)客服響應速度（如電話(huà)接聽(tīng)、問(wèn)題反饋處理時(shí)效）的滿(mǎn)意度如何?

非常滿(mǎn)意滿(mǎn)意一般不滿(mǎn)意非常不滿(mǎn)意

4、當您向物業(yè)報修家中設施故障時(shí)，對工程維修的時(shí)效，質(zhì)量，跟進(jìn)回復是否滿(mǎn)意?

非常滿(mǎn)意滿(mǎn)意一般不滿(mǎn)意非常不滿(mǎn)意

5、您對物業(yè)服務(wù)人員行為規范，熱情服務(wù)是否滿(mǎn)意

非常滿(mǎn)意滿(mǎn)意一般不滿(mǎn)意非常不滿(mǎn)意

6、您覺(jué)得公寓物業(yè)還需要在哪些方面進(jìn)行改善?

公共設施、綠化、環(huán)境衛生的維護客服回復及問(wèn)題處理時(shí)效維修時(shí)效、維修效果安保巡邏，園區公共秩序的保障

7、您是否了解小區近期的消防設施檢查情況（如滅火器更新、消防通道暢通等）?

非常清楚較清楚一般不太清楚完全不清楚

8、您是否希望物業(yè)增加社區活動(dòng)（如節日慶典、親子活動(dòng)、鄰里交流等）?

非常希望希望無(wú)所謂不希望非常不希望

9、是否有意向參加物業(yè)消防演練?

是否

10、下面請您對秩序人員的表現做出評價(jià)(非常滿(mǎn)意5分/滿(mǎn)意4分/一般3分/不滿(mǎn)意2分/非常不滿(mǎn)意1分)

非常不滿(mǎn)意

非常滿(mǎn)意

11、下面請您對保潔人員的表現做出評價(jià)(非常滿(mǎn)意5分/滿(mǎn)意4分/一般3分/不滿(mǎn)意2分/非常不滿(mǎn)意1分)

非常不滿(mǎn)意

非常滿(mǎn)意

12、下面請您對工程維修人員人員的表現做出評價(jià)(非常滿(mǎn)意5分/滿(mǎn)意4分/一般3分/不滿(mǎn)意2分/非常不滿(mǎn)意1分)

非常不滿(mǎn)意

非常滿(mǎn)意

13、下面請您對客服管家的表現做出評價(jià)(非常滿(mǎn)意5分/滿(mǎn)意4分/一般3分/不滿(mǎn)意2分/非常不滿(mǎn)意1分)

非常不滿(mǎn)意

非常滿(mǎn)意

14、除上述問(wèn)題外，您認為物業(yè)還有哪些方面需要重點(diǎn)改進(jìn)?

更多問(wèn)卷復制此問(wèn)卷