瑞幸品牌體驗營(yíng)銷(xiāo)策略對消費者滿(mǎn)意度和忠誠度提升的研究問(wèn)卷調查

1. 您是否了解瑞幸咖啡的品牌及其營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)？

A 是B 否

2. 您在瑞幸咖啡的消費頻率是？

A 每周多次B 每周一次C 每月幾次D 很少

3. 您對瑞幸咖啡的品牌形象滿(mǎn)意嗎？

A 非常滿(mǎn)意B 滿(mǎn)意C 一般D 不滿(mǎn)意E 非常不滿(mǎn)意

4. 您認為瑞幸咖啡的體驗營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)吸引力如何？

A 非常吸引B 吸引C 一般D 不吸引E 非常不吸引

5. 您參與瑞幸咖啡的促銷(xiāo)活動(dòng)的頻率如何？

A 經(jīng)常參與B 偶爾參與C 從不參與

6. 您對瑞幸咖啡的服務(wù)態(tài)度滿(mǎn)意嗎？

A 非常滿(mǎn)意B 滿(mǎn)意C 一般D 不滿(mǎn)意E 非常不滿(mǎn)意

7. 您認為瑞幸咖啡的產(chǎn)品質(zhì)量如何？

A 非常好B 好C 一般D 差E 非常差

8. 您在瑞幸咖啡的消費體驗是否超出您的預期？

A 完全超出B 超出C 一般D 不超出E 完全不超出

9. 您是否愿意推薦瑞幸咖啡給他人？

A 非常愿意B 愿意C 一般D 不愿意E 非常不愿意

10. 您認為瑞幸咖啡的品牌忠誠度如何？

A 非常高B 高C 一般D 低E 非常低

11. 您在瑞幸咖啡的消費主要受到哪些因素的影響？

A 價(jià)格B 產(chǎn)品質(zhì)量C 服務(wù)質(zhì)量D 品牌形象E 促銷(xiāo)活動(dòng)

12. 您認為瑞幸咖啡的體驗營(yíng)銷(xiāo)對您消費決策的影響程度如何？

A 非常大B 較大C 一般D 較小E 非常小

13. 您對瑞幸咖啡的社交媒體營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的關(guān)注程度如何？

A 非常關(guān)注B 關(guān)注C 一般D 不關(guān)注E 完全不關(guān)注

14. 請您對瑞幸咖啡的整體滿(mǎn)意度進(jìn)行評分（1-5分）

A 1分B 2分C 3分D 4分E 5分

15. 您認為瑞幸咖啡在體驗營(yíng)銷(xiāo)方面最需要改進(jìn)的地方是？

A 產(chǎn)品多樣性B 服務(wù)質(zhì)量C 促銷(xiāo)活動(dòng)D 品牌傳播E 顧客反饋機制

16. 請問(wèn)您還有其他想要補充的建議或意見(jiàn)嗎？

17. 您的性別是？

A 男B 女C 其他

18. 您的年齡范圍是？

A 18歲以下B 18-24歲C 25-34歲D 35-44歲E 45歲及以上

19. 您的職業(yè)是？

20. 您的月收入范圍是？

A 3000元以下B 3000-5999元C 6000-9999元D 10000元及以上

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