深圳市皇崗社區信息化服務(wù)居民滿(mǎn)意度調查問(wèn)卷

深圳市皇崗智慧社區信息化服務(wù)居民滿(mǎn)意度調查問(wèn)卷

尊敬的居民朋友：您好！本問(wèn)卷旨在了解您對皇崗智慧社區信息化服務(wù)的滿(mǎn)意度，以便優(yōu)化社區服務(wù)。問(wèn)卷采用匿名形式，所有數據僅用于學(xué)術(shù)研究。感謝您的支持！

一、基本信息（請選擇最符合的選項）

1. 您的性別：

男女

2. 您的年齡：

18歲以下18-30歲31-45歲46-60歲60歲以上

3. 您的教育程度：

初中及以下高中/中專(zhuān)大專(zhuān)/本科碩士及以上

4. 您的月收入水平：

3000元以下3000-6000元6000-10000元10000元以上

5. 您在皇崗社區的居住年限：

1年以下1-3年3-5年5年以上

二、信息化服務(wù)使用情況

6. 您是否使用過(guò)皇崗智慧社區的信息化服務(wù)平臺（如APP、小程序等）？

是否

7. 您最常使用的智慧社區服務(wù)功能是？（可多選）

在線(xiàn)繳費（水電、物業(yè)費等）政務(wù)辦理（居住證、社保查詢(xún)等）社區公告（政策、活動(dòng)通知）報修投訴健康服務(wù)（預約掛號、健康咨詢(xún)）其他（請注明：）

8. 您使用智慧社區信息化服務(wù)的頻率是？

每天每周幾次每月幾次很少使用

三、服務(wù)滿(mǎn)意度評價(jià)

9. 您對皇崗智慧社區信息化服務(wù)的整體滿(mǎn)意度如何？

非常不滿(mǎn)意不滿(mǎn)意一般滿(mǎn)意非常滿(mǎn)意

10. 您認為信息化服務(wù)的操作是否便捷？

非常復雜較復雜一般較便捷非常便捷

11. 您對信息化服務(wù)的響應速度（如報修、咨詢(xún)等）是否滿(mǎn)意？

非常不滿(mǎn)意不滿(mǎn)意一般滿(mǎn)意非常滿(mǎn)意

12. 您認為信息化服務(wù)的功能是否滿(mǎn)足您的需求？

完全不滿(mǎn)足不太滿(mǎn)足一般基本滿(mǎn)足完全滿(mǎn)足

13. 您對智慧社區信息化服務(wù)的安全性（如隱私保護）是否放心？

非常不放心不太放心一般較放心非常放心

四、改進(jìn)建議

14. 您認為皇崗智慧社區信息化服務(wù)最需要改進(jìn)的方面是？（可多選）

操作界面優(yōu)化（更簡(jiǎn)單易用）增加服務(wù)功能（如醫療、教育等）提高響應速度加強隱私保護提供更多線(xiàn)下指導（如老年人培訓）其他（請注明：）

15. 您是否愿意參與智慧社區建設的意見(jiàn)征集或改進(jìn)討論？

愿意不愿意視情況而定

問(wèn)卷結束，感謝您的參與！
您的反饋將幫助我們提升皇崗智慧社區的服務(wù)質(zhì)量！

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