業(yè)主住戶(hù)滿(mǎn)意度調查問(wèn)卷

為了進(jìn)一步完善物業(yè)服務(wù)工作，給各位尊敬的業(yè)主（住戶(hù)）提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，請您在百忙之中填寫(xiě)這份調查問(wèn)卷并提出您的寶貴意見(jiàn)和建議。您對問(wèn)卷的填寫(xiě)將有助于我們發(fā)現物業(yè)服務(wù)中的問(wèn)題，這將是對我們工作最大的支持。

業(yè)主（住戶(hù)）姓名:______業(yè)主（住戶(hù)）房號:______聯(lián)系電話(huà):______

一、保安1.您對小區保安工作是否滿(mǎn)意?非常滿(mǎn)意比較滿(mǎn)意不滿(mǎn)意非常不滿(mǎn)意

2. 理由:______

2.您對保安人員服務(wù)態(tài)度是否滿(mǎn)意?

非常滿(mǎn)意比較滿(mǎn)意不滿(mǎn)意非常不滿(mǎn)意

4. 理由:______

3.物業(yè)公司對涉及保安工作的投訴處理是否及時(shí)?

非常滿(mǎn)意比較滿(mǎn)意不滿(mǎn)意非常不滿(mǎn)意

6. 理由:______

二、保潔

1.您對小區保潔工作是否滿(mǎn)意?非常滿(mǎn)意比較滿(mǎn)意不滿(mǎn)意非常不滿(mǎn)意

8. 理由:______

2.您對保潔人員服務(wù)態(tài)度是否滿(mǎn)意?

非常滿(mǎn)意比較滿(mǎn)意不滿(mǎn)意非常不滿(mǎn)意

10. 理由:______

3.物業(yè)公司對涉及保潔工作的投訴處理是否及時(shí)?

非常滿(mǎn)意比較滿(mǎn)意不滿(mǎn)意非常不滿(mǎn)意

12. 理由:______

三、房屋質(zhì)量維修工作

1.物業(yè)公司對業(yè)主（住戶(hù)）報修房屋質(zhì)量問(wèn)題的處理是否及時(shí)?非常及時(shí)比較及時(shí)不及時(shí)非常不及時(shí)

14. 理由:______

2.物業(yè)公司對業(yè)主（住戶(hù)）報修房屋質(zhì)量問(wèn)題的處理過(guò)程是否令您滿(mǎn)意?

非常滿(mǎn)意比較滿(mǎn)意不滿(mǎn)意非常不滿(mǎn)意

16. 理由:______

3.物業(yè)公司對業(yè)主（住戶(hù)）報修房屋質(zhì)量問(wèn)題的處理結果是否令您滿(mǎn)意?

非常滿(mǎn)意比較滿(mǎn)意不滿(mǎn)意非常不滿(mǎn)意

18. 理由:______

4.您對物業(yè)公司處理報修問(wèn)題工作人員的服務(wù)態(tài)度是否滿(mǎn)意?

非常滿(mǎn)意比較滿(mǎn)意不滿(mǎn)意非常不滿(mǎn)意

20. 理由:______

四、公共設施維護

1.物業(yè)公司對小區內綠地的養護工作是否令您滿(mǎn)意?非常滿(mǎn)意非常不滿(mǎn)意理由:2.物業(yè)公司對小區內電梯、消防設備、健身器材、小區大門(mén)、單元門(mén)、路面、排水設施等公共設施的維護工作是否令您滿(mǎn)意?滿(mǎn)意不滿(mǎn)意

22. 理由:______

五、小區管理

1.物業(yè)公司對小區內機動(dòng)車(chē)的管理是否令您滿(mǎn)意?非常滿(mǎn)意比較滿(mǎn)意不滿(mǎn)意非常不滿(mǎn)意

24. 理由:______

2.物業(yè)公司對小區內電動(dòng)自行車(chē)的管理是否令您滿(mǎn)意?

非常滿(mǎn)意比較滿(mǎn)意不滿(mǎn)意非常不滿(mǎn)意

26. 理由:______

3.物業(yè)公司對業(yè)主（住戶(hù)）的告知工作是否及時(shí)有效?

非常滿(mǎn)意比較滿(mǎn)意不滿(mǎn)意非常不滿(mǎn)意

28. 理由:______

六、您對小區目前的物業(yè)工作有何其他方面的建議和意見(jiàn)?

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