柑橘購買(mǎi)意愿和售后服務(wù)調查問(wèn)卷

1. 您是否購買(mǎi)過(guò)惠州市博羅縣的柑橘？

A 是B 否

2. 您購買(mǎi)博羅縣柑橘的頻率是？

A 每周至少一次B 每月1-3次C 每季度1-3次D 很少購買(mǎi)

3. 您通常通過(guò)哪些渠道購買(mǎi)柑橘？

A 本地農貿市場(chǎng)B 超市/便利店C 電商平臺（如淘寶、拼多多）D 果園直銷(xiāo)E 社區團購

4. 您能接受的博羅縣柑橘單斤價(jià)格范圍是？

A 5元以下B 5-8元C 8-12元D 12元以上

5. 您購買(mǎi)博羅縣柑橘時(shí)最關(guān)注哪些因素？

A 果實(shí)甜度B 外觀(guān)品相C 產(chǎn)地認證D 包裝方式E 配送速度

6. 您對博羅縣柑橘的品質(zhì)滿(mǎn)意度如何？

A 非常滿(mǎn)意B 比較滿(mǎn)意C 一般D 不滿(mǎn)意

7. 您是否遇到過(guò)售后問(wèn)題（如破損、變質(zhì)）？

A 是B 否

8. 若遇到售后問(wèn)題，您希望如何處理？

A 全額退款B 部分補償C 補發(fā)商品D 優(yōu)惠券補償E 無(wú)需處理

9. 您認為售后服務(wù)中最需要改進(jìn)的是？

A 響應速度B 處理方案合理性C 服務(wù)態(tài)度D 退換貨便利性

10. 您是否會(huì )因良好的售后服務(wù)而增加回購意愿？

A 一定會(huì )B 可能會(huì )C 影響不大D 不會(huì )

11. 您更傾向于購買(mǎi)哪種包裝的柑橘？

A 簡(jiǎn)易散裝B 禮盒裝C 環(huán)?？山到獍bD 定制化包裝

12. 您希望獲得哪些柑橘相關(guān)增值服務(wù)？

A 種植過(guò)程追溯B 定期配送訂閱C 節日定制禮盒D 農產(chǎn)品知識科普

13. 請對以下柑橘購買(mǎi)決策因素按重要性排序（1為最重要，5為最不重要）

A 品質(zhì)穩定性B 價(jià)格優(yōu)勢C 品牌知名度D 包裝設計E 售后服務(wù)保障

14. 您對博羅縣柑橘的品牌推廣有何建議？

15. 您是否愿意留下聯(lián)系方式以便后續深度調研？

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