數字化產(chǎn)品推廣問(wèn)卷調查

尊敬的同事：

您好！為全面了解公司數字化產(chǎn)品推廣現狀及需求，優(yōu)化產(chǎn)品服務(wù)支持，誠邀您參與本次匿名調研。問(wèn)卷約耗時(shí)3分鐘，感謝您的支持！

您所在的部門(mén)

客戶(hù)銷(xiāo)售部內貿運營(yíng)中心供應鏈運營(yíng)管理部其他

您負責的客戶(hù)主要類(lèi)型

直客貨代公司其他

您的客戶(hù)分布的主要區域

您對以下數字化產(chǎn)品的了解程度如何？（1-5分，1=完全不了解，5=非常熟悉）

“泰”系列產(chǎn)品
“鴻”系列產(chǎn)品
海鐵通系列產(chǎn)品
陸路通、鐵運通、倉配通、關(guān)務(wù)通系列單一產(chǎn)品
連易通、整車(chē)裝箱、保險等特色產(chǎn)品

您認為公司提供的數字化產(chǎn)品培訓是否充足？

非常充足基本足夠需要加強嚴重不足

您在推廣數字化產(chǎn)品時(shí)遇到的主要困難是？（可多選）

產(chǎn)品類(lèi)目過(guò)多，難以向客戶(hù)解釋客戶(hù)習慣傳統操作方式，抗拒改變產(chǎn)品穩定性待提升產(chǎn)品缺乏自身特色產(chǎn)品價(jià)格沒(méi)有競爭力其他

您最需要哪些推廣支持？

產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)多媒介的產(chǎn)品宣傳內容客戶(hù)使用案例集錦銷(xiāo)售話(huà)術(shù)指南其他

您所服務(wù)的客戶(hù)中，使用過(guò)公司數字化產(chǎn)品的比例約為：

0-20% 21-50% 51-80%81%以上

您的客戶(hù)如何已使用公司數字化產(chǎn)品，客戶(hù)的反饋如何：（可多選，沒(méi)使用過(guò)的無(wú)需填寫(xiě)）

操作流程不夠簡(jiǎn)單系統響應速度較慢費用計算不透明客服響應效率待提高其他

客戶(hù)對繼續使用產(chǎn)品的意愿如何？

非常愿意視改進(jìn)情況而定明確表示不再使用未明確表態(tài)沒(méi)使用過(guò)尚不了解

您認為數字化產(chǎn)品最需優(yōu)先優(yōu)化的方向是：

簡(jiǎn)化流程增強特色降低價(jià)格增加品類(lèi)其他

您希望新增哪些功能以提升銷(xiāo)售效率？

您對公司數字化產(chǎn)品的推廣或數字化專(zhuān)班工作的其他建議：

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