縵云北京業(yè)主滿(mǎn)意度調查問(wèn)卷

親愛(ài)的家人:
非常幸運與您相逢在縵云北京，感謝您對縵云的喜愛(ài)，為搭建更好的生活方式及圈層，為您提供更貼心的服務(wù)、了解您的生活日常，誠邀您輕啟這份問(wèn)卷，每一個(gè)細微建議和尚未被發(fā)覺(jué)的需求，都將在時(shí)光里醞釀出更多的美好。

1. 1.您的房號:___________

2.您的性別:

男女

3.您的年齡段:

20-25歲26-30歲31-40歲41-50歲51-60歲60歲以上

4.您的家庭結構:

三口之家（一孩家庭）四口之家（二孩家庭）三代同堂（有老有?。?/label>二人世界單身五口之家（三孩家庭）一家六口及以上（多孩家庭）

5.在公區設計中，您最看重的是哪些方面?

多元場(chǎng)景會(huì )所全齡泛會(huì )所酒店式單元大堂儀式感地庫大堂精裝車(chē)庫高端品牌電梯精裝電梯前室高品質(zhì)樓梯間專(zhuān)梯入戶(hù)設備間隱蔽設計其他

6.在園林景觀(guān)設計中，您最看重的是哪些方面?

漫步道觀(guān)景平臺景墻景觀(guān)廊架水系/噴泉藝術(shù)雕塑兒童游樂(lè )區康體健身設施兒童親水設施寵物便利設施其他

7.在收納系統設計中，您最看重的是哪些方面?

廚房一體化收納浴柜收納衣帽間復合功能陽(yáng)臺其他

8.在智能化設計中，您最看重的是哪些方面?

無(wú)感通行系統智能門(mén)禁系統智慧安防監控設備智能監測縵縵APP功能全屋家居互聯(lián)智能配送其他

9.您對于會(huì )所的哪些空間使用頻率較高?

健身房恒溫泳池四季花庭餐飲餐飲包間無(wú)人售貨機其他

10.您對于泛會(huì )所的哪些空間使用頻率較高?

共享辦公會(huì )議室親子樂(lè )園音樂(lè )教室商務(wù)會(huì )客茶室棋牌室其他

11.除現有功能外，您希望會(huì )所/泛會(huì )所等運營(yíng)空間能提供哪些服務(wù)？

宵夜早教托育課后輔導興趣課程康養檢查侍茶侍酒到燴生日宴寵物托管名酒代存其他

12.請您填寫(xiě)對社區清潔服務(wù)的評價(jià)體驗？

滿(mǎn)意
一般滿(mǎn)意
不滿(mǎn)意

樓道/電梯每日清潔情況

大堂/會(huì )所/地庫每日清潔情況

園林道路及草坪垃圾每日清潔情況

對清潔人員著(zhù)裝規范性評價(jià)

13.請您填寫(xiě)對日常安全服務(wù)的評價(jià)體驗？

滿(mǎn)意
一般滿(mǎn)意
不滿(mǎn)意

監控數量及位置

疏散通道暢通性

突發(fā)事件通知及時(shí)性

社區安全巡查頻率

園林兒童游樂(lè )設施安全性

14.請您填寫(xiě)對園林綠化服務(wù)的評價(jià)體驗？

滿(mǎn)意
一般滿(mǎn)意
不滿(mǎn)意

樹(shù)木種類(lèi)及數量

喬木/灌木修剪頻率

枯死植被補種時(shí)效

15.請您填寫(xiě)對設備維護服務(wù)的評價(jià)體驗？

滿(mǎn)意
一般滿(mǎn)意
不滿(mǎn)意

電梯運行速度及安全性

會(huì )所/地庫/倉儲間走廊燈光亮度

智能門(mén)禁識別靈敏度

地庫車(chē)牌識別準確率

夜間園區燈光亮度

16.請您填寫(xiě)對響應速度服務(wù)的評價(jià)？

滿(mǎn)意
一般滿(mǎn)意
不滿(mǎn)意

報修客服響應速度

線(xiàn)上/線(xiàn)下報修渠道暢通性

投訴渠道知曉度

管道爆裂應急響應

17.最近一次報修等待時(shí)長(cháng)是？

＜1小時(shí)1-4小時(shí)＞4小時(shí)

18.請您填寫(xiě)對服務(wù)態(tài)度的評價(jià)？

滿(mǎn)意
一般滿(mǎn)意
不滿(mǎn)意

溝通用語(yǔ)禮貌性

沖突場(chǎng)景情緒管控能力

維修進(jìn)度跟進(jìn)頻次

禮賓主動(dòng)服務(wù)性

服務(wù)人員責任感

節假日祝福問(wèn)候

特殊人群關(guān)懷

19.是否遭遇過(guò)服務(wù)人員推諉責任？

是否

21.請您填寫(xiě)對快遞/外賣(mài)代收的評價(jià)體驗？

滿(mǎn)意
一般滿(mǎn)意
不滿(mǎn)意

送達速度

22.是否有丟失快遞/外賣(mài)的情況發(fā)生？

是否

23.請您填寫(xiě)對科技系統使用的評價(jià)體驗？

滿(mǎn)意
一般滿(mǎn)意
不滿(mǎn)意

新風(fēng)置換系統-空氣質(zhì)量、濕度、無(wú)風(fēng)感

毛細管網(wǎng)系統-體感溫度

凈水直飲系統-水質(zhì)、口感、出水速度

同層排水系統-排水噪音

24.請您填寫(xiě)對活動(dòng)體驗的評價(jià)？

滿(mǎn)意
一般滿(mǎn)意
不滿(mǎn)意
未參與

活動(dòng)頻次合理性

活動(dòng)時(shí)間安排合理性

主題多樣性

25.請您填寫(xiě)對會(huì )所使用的評價(jià)體驗？

滿(mǎn)意
一般滿(mǎn)意
不滿(mǎn)意
未使用

健身器材功能性及清潔度

健身/游泳教練專(zhuān)業(yè)度

游泳池水質(zhì)潔凈度

餐廳出品種類(lèi)及味道

餐廳出品價(jià)格合理性

包間使用滿(mǎn)意度

兒童活動(dòng)區玩具種類(lèi)及安全性

無(wú)人售貨機貨品種類(lèi)

26.以下生活服務(wù)內容您最看重哪些?

外墻清洗生活垃圾代扔家具安裝基礎清潔衣物護理裝修監管檢修換新節日氛圍布置家庭健康檔案嬰兒護理指導孩童安全護航就醫陪伴酒醉守護全齡教育規劃留學(xué)咨詢(xún)24H Morning callAED緊急救護家庭雇員培訓海外資產(chǎn)顧問(wèn)奢華酒店預訂商務(wù)車(chē)接送全球代購高端旅行定制其他

27.您愿意為以下哪些增值服務(wù)付費?

深度保潔高端家電養護花藝綠植搭配養護個(gè)人形象顧問(wèn)品質(zhì)衣物護養軟裝速配顧問(wèn)家庭收納顧問(wèn)寵物托管美容珍藏品代購車(chē)輛代洗房屋資產(chǎn)托管奢侈品VIC體驗其他

28.您希望開(kāi)展哪些主題的社群活動(dòng)?

閱讀健身瑜伽普拉提跑步籃球足球乒乓球羽毛球網(wǎng)球滑板/輪滑擊劍兒童編程樂(lè )高涂鴉烘焙露營(yíng)寵物電競親子教育知識講座棋牌娛樂(lè )茶道音樂(lè )舞蹈手作農事體驗游學(xué)公益志愿節日共慶集市活動(dòng)跳蚤市場(chǎng)其他

29.您偏好的社群活動(dòng)時(shí)段是?（單選）

工作日白天工作日中午工作日晚間周末白天周末中午周末晚間不固定

30.您愿意為哪些高品質(zhì)社群活動(dòng)付費?

財經(jīng)專(zhuān)家講座非遺傳承手作夏令營(yíng)國際研學(xué)藝術(shù)展覽藝術(shù)品鑒賞珠寶/腕表鑒賞馬術(shù)體驗帆船海釣黑珍珠美食品鑒建筑古跡探訪(fǎng)TT童軍進(jìn)階課程海外名校規劃沙龍頌缽音療會(huì )冥想工作坊其他

30. 31.您對于產(chǎn)品提升有哪些期待建議?答:__________________________________________________________

31. 32.您對于社群建設有哪些期待建議?答:__________________________________________________________

32. 33.您對物業(yè)服務(wù)有哪些期待建議?答:__________________________________________________________

衷心感謝您撥冗填寫(xiě)這份問(wèn)卷，您勾選的每一個(gè)選項、寫(xiě)下的每一句建議，都是我們改進(jìn)服務(wù)的重要路標。我們將認真聆聽(tīng)所有聲音，未來(lái)如果您有新的想法，歡迎隨時(shí)聯(lián)絡(luò )物業(yè)管家，您關(guān)心的每一件小事，都是我們全力以赴的大事。愿我們的用心，能讓您回家的每一步都更安心。

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