皇冠假日酒店品牌競爭力與顧客體驗調查問(wèn)卷

1.

您最近一次入住皇冠假日酒店的時(shí)間:

2.

入住城市________________(請填寫(xiě)具體城市)

3.  入住目的:
4.

您每年入住高端酒店(四星級及以上)的頻次:

5.

皇冠假日的品牌形象符合我對高端酒店的期待

6.

相比萬(wàn)豪、希爾頓等同級品牌,皇冠假日的特色鮮明

7.

酒店的"WorkLife"平衡理念(如高效商務(wù)+休閑設施)體驗感強

8. 本地文化元素(如餐飲、裝飾)與國際化服務(wù)融合度高
9.

我愿意向他人推薦皇冠假日品牌

10.

請對以下服務(wù)進(jìn)行評分(1-10分,10分為滿(mǎn)分):

11.

您體驗過(guò)以下哪些特色服務(wù)?

12.

當皇冠假日房?jì)r(jià)比同類(lèi)酒店高15%時(shí),您的選擇是:

13.

您能接受的單晚最高房?jì)r(jià)(含服務(wù)附加值):

14.

如果包含以下服務(wù),您是否愿意接受10%的房?jì)r(jià)溢價(jià)?

15.

1.您認為皇冠假日最需要改進(jìn)的方面是(單選):

16. 您認為最需提升的員工服務(wù)環(huán)節是:
17. 以下哪種情境下您會(huì )首選皇冠假日
18.

您是否因以下原因轉向競品?(多選)

19. 您認您對皇冠假日酒店員工的專(zhuān)業(yè)能力和服務(wù)態(tài)度是否滿(mǎn)意?
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