《社區安全感與物業(yè)管理質(zhì)量調查問(wèn)卷》

尊敬的居民：

您好！我是某大學(xué)物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，正在進(jìn)行一項關(guān)于社區安全感與物業(yè)管理質(zhì)量的學(xué)術(shù)研究。您的真實(shí)反饋將為提升社區治理水平提供重要參考。本問(wèn)卷采用匿名填寫(xiě)，所有數據僅用于統計分析，請您根據實(shí)際情況放心作答。問(wèn)卷填寫(xiě)約需3-5分鐘，感謝您的支持！


第一部分為基本信息，請勾選對應選項；

第二至第五部分為滿(mǎn)意度量表，1分表示“很不滿(mǎn)意”，5分表示“很滿(mǎn)意”；

第六部分為開(kāi)放性選項，請直接在橫線(xiàn)處填寫(xiě)。

第一部分 基本信息
1. 您的性別
2. 您的年齡
3. 您的文化程度
4. 本物業(yè)項目入伙時(shí)間（交付使用時(shí)間）
5. 您居住的房屋類(lèi)型
6. 您居住的物業(yè)費價(jià)格區間（單位：元/㎡·月）
第二部分 治安管理感知（1=很不滿(mǎn)意，5=很滿(mǎn)意）
7. 小區監控攝像頭覆蓋范圍（如出入口、停車(chē)場(chǎng)等關(guān)鍵區域）
8. 門(mén)禁系統管理嚴格性（如外來(lái)人員登記、人臉識別技術(shù)應用）
9. 安保人員巡邏頻率（如24小時(shí)值班、夜間重點(diǎn)巡查）
10. 公共區域照明充足度（如夜間路燈、樓道燈光維護）
第三部分 應急響應能力（1=很不滿(mǎn)意，5=很滿(mǎn)意）
11. 物業(yè)處理突發(fā)事件的響應速度（如火災、水管破裂）
12. 物業(yè)組織應急演練的頻率和質(zhì)量（如消防演習、急救培訓）
13. 應急預案的透明度和易懂性（如通過(guò)公告欄/APP公示）
14. 應急溝通渠道（如24小時(shí)熱線(xiàn)、微信群）
第四部分 環(huán)境治理與服務(wù)細節（1=很不滿(mǎn)意，5=很滿(mǎn)意）
15. 環(huán)境衛生維護（如垃圾清運、積水處理）
16. 綠化景觀(guān)養護（如草坪修剪、樹(shù)木防蟲(chóng)）
17. 公共設施維修效率（如電梯、健身器材維護）
18. 物業(yè)溝通渠道暢通性（如APP報修、投訴反饋）
19. 消防設施日常維護質(zhì)量（如滅火器壓力檢查、消防栓定期測試）
20. 消防通道與安全出口暢通性（如無(wú)雜物堆放、標識清晰）
21. 裝修施工管理規范性（如材料堆放、噪音管控）
22. 裝修垃圾清運及時(shí)性
第五部分 社區歸屬與共建參與（1=很不滿(mǎn)意，5=很滿(mǎn)意）
23. 社區活動(dòng)增強歸屬感的效果（如節日慶典、安全講座）
24. 物業(yè)推動(dòng)居民參與社區事務(wù)決策的積極性（如改造方案投票）
25. 社區公共空間滿(mǎn)足社交需求的程度（如廣場(chǎng)、活動(dòng)室）
26. 物業(yè)與居民的溝通機制（如定期座談會(huì )）
27. 經(jīng)常發(fā)現外來(lái)人員自由進(jìn)出小區

第六部分 物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量（1=很不滿(mǎn)意，5=很滿(mǎn)意）

28.

您對小區安全基礎建設的整體滿(mǎn)意度如何？

29.

您認為物業(yè)處理突發(fā)事件的能力是否令人滿(mǎn)意？

30.

您對物業(yè)日常服務(wù)質(zhì)量的綜合評價(jià)如何？

31.

您對社區共建共治機制的滿(mǎn)意度如何？

第七部分 開(kāi)放建議
32. 您對提升小區安全感有什么建議？
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