瑞能煤業(yè)“民意直通車(chē)”職工班中餐調查問(wèn)卷

尊敬的職工：
您好！為提升班中餐服務(wù)質(zhì)量，更好地滿(mǎn)足您的需求，我們特開(kāi)展此次調查。您的反饋對我們至關(guān)重要，請根據實(shí)際體驗如實(shí)填寫(xiě)。問(wèn)卷采用匿名形式，結果僅用于改進(jìn)工作，感謝您的支持！

一、基本信息

您所在的區隊（部門(mén)）

掘進(jìn)隊綜采隊生產(chǎn)準備隊通風(fēng)隊機電隊皮帶隊運輸隊機關(guān)部室其他

您的工齡時(shí)長(cháng)

1年以下1~3年3~5年5年以上

您的工作班次

三班倒常白班

二、班中餐自動(dòng)發(fā)放機領(lǐng)取流程體驗

1.您是否熟悉自動(dòng)發(fā)放機的領(lǐng)取方式（系統錄入本人證件照和企業(yè)自編碼后，在發(fā)放機刷臉取餐）?

非常熟悉熟悉一般不熟悉完全不知道

2.刷臉識別設備的靈敏度如何?

識別迅速（<3 秒）偶爾卡頓（3-5 秒）經(jīng)常識別失敗需多次調整角度

3.領(lǐng)取過(guò)程中是否遇到設備故障（如出貨口卡滯、屏幕死機等）?

從未遇到 1-2 次 3 次及以上

4.設備故障時(shí)，您是否知道聯(lián)系黨群工作部處理?

清楚流程聽(tīng)說(shuō)過(guò)但不明確完全不知道

三、補助標準與品類(lèi)滿(mǎn)意度

1.您對班中餐食品類(lèi)補助的種類(lèi)和數量是否滿(mǎn)意?

非常滿(mǎn)意（品類(lèi)豐富、分量充足）滿(mǎn)意（基本滿(mǎn)足需求）一般（品類(lèi)分量有待調整）不滿(mǎn)意（品類(lèi)單一或分量不足）非常不滿(mǎn)意（無(wú)法滿(mǎn)足體力需求）

2.飲品類(lèi)補助（2 瓶礦泉水或 1 瓶其他飲品）是否符合您的需求?

礦泉水足夠希望增加其他飲品選擇（如紅牛等功能飲料、牛奶）飲品備貨不足，難以領(lǐng)取到想要的飲品

3.食品類(lèi)補助是否符合您的需求?

符合需求希望增加其他食品選擇食品備貨不足，難以領(lǐng)取到想要的食品

4.您認為當前補助標準（1 份食品 + 1 份飲品）是否匹配入井作業(yè)強度?

完全匹配（能量和水分補充充足）基本匹配（稍需調整，投入更多高熱量食品）不匹配（需增加食品飲品領(lǐng)取數量）

四、管理辦法執行規范性

1.您是否知曉 “多領(lǐng)、冒領(lǐng)、重復領(lǐng)取將罰款并停領(lǐng)” 的規定?

十分清楚聽(tīng)說(shuō)過(guò)但不具體未聽(tīng)說(shuō)過(guò)

2.領(lǐng)取現場(chǎng)是否存在插隊、擁擠等秩序問(wèn)題?

秩序良好偶爾有插隊現象經(jīng)?；靵y（需排隊 10 分鐘以上）

3.您是否見(jiàn)過(guò)或經(jīng)歷過(guò)設備被擅自操作或破壞的情況?

從未發(fā)生聽(tīng)說(shuō)過(guò)但未親眼所見(jiàn) 親眼見(jiàn)過(guò) 自己遇到過(guò)設備損壞影響領(lǐng)取

4.您認為 “停領(lǐng)班中餐”“罰款” 等措施對規范領(lǐng)取行為是否有效?

非常有效有一定效果效果一般無(wú)效果

五、綜合評價(jià)與建議

1.您對當前班中餐自動(dòng)發(fā)放機領(lǐng)取流程的整體滿(mǎn)意度:

非常滿(mǎn)意滿(mǎn)意一般不滿(mǎn)意非常不滿(mǎn)意

2.您認為自動(dòng)發(fā)放機最需要改進(jìn)的地方是:

操作界面優(yōu)化刷臉識別速度設備故障率貨道布局合理性其他

3.對班中餐品類(lèi)或補助標準的具體建議:

增加高熱量食品（如巧克力、面包）提供低鹽 / 低糖等健康食品調整飲品搭配其他

4.如果領(lǐng)取機食品種類(lèi)即將更新，您最希望多加入的食品有哪些？

桶裝方便面自熱食品（自熱米飯、自熱火鍋等）雞腿火腿腸各類(lèi)餅干沙琪瑪辣條面包薯片其他

感謝您的參與！您的意見(jiàn)將作為提示班中餐服務(wù)的重要依據，我們將持續優(yōu)化服務(wù)，保障入井作業(yè)職工的權益！

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