通許生鮮超市產(chǎn)品質(zhì)量競爭力提升策略研究調查問(wèn)卷

尊敬的消費者:
您好！本問(wèn)卷旨在了解您對通許生鮮超市服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的看法和期望，以便我們提出更具針對性的提升策略，推動(dòng)通許生鮮超市的健康發(fā)展。您的意見(jiàn)對我們非常重要，感謝您的支持與配合！

一、個(gè)人信息

1.性別:

A.男B.女

2.年齡:

A.18歲以下B.18-30歲C.31-50歲D.50歲以上

3.職業(yè):

A.企業(yè)職工B.機關(guān)事業(yè)單位人員C.個(gè)體經(jīng)營(yíng)者D.自由職業(yè)者E.其他（請注明）

4.月收入水平:

A.3000元以下B.3001-5000元C.5001-8000元D.8001元及以上二、生鮮產(chǎn)品購買(mǎi)情況

5.您購買(mǎi)生鮮產(chǎn)品的頻率是?

A.每天購買(mǎi)B.每周購買(mǎi)3-5次C.每周購買(mǎi)1-2次D.每月購買(mǎi)1-2次E.其他（請注明）

6.您通常在以下哪些地方購買(mǎi)生鮮產(chǎn)品?（可多選）

A.大型連鎖生鮮超市B.小型社區生鮮超市C.農貿市場(chǎng)D.線(xiàn)上生鮮平臺E.其他（請注明）

7.您選擇在生鮮超市購買(mǎi)生鮮產(chǎn)品的主要原因是什么?（可多選）

A.產(chǎn)品種類(lèi)豐富B.產(chǎn)品質(zhì)量有保障C.購物環(huán)境舒適D.價(jià)格合理E.促銷(xiāo)活動(dòng)多F.其他（請注明）三、對通許生鮮超市產(chǎn)品質(zhì)量的評價(jià)

8.您對通許生鮮超市生鮮產(chǎn)品的整體新鮮度評價(jià)如何?

A.非常新鮮B.比較新鮮C.一般D.不太新鮮E.非常不新鮮

9.您對通許生鮮超市產(chǎn)品定價(jià)是否能滿(mǎn)足消費者?（可多選）

A.非常能滿(mǎn)足B.滿(mǎn)足C.一般D.不能滿(mǎn)足、E.非常不能滿(mǎn)足

10.您認為通許生鮮超市的產(chǎn)品種類(lèi)豐富度如何?

A.非常豐富，能滿(mǎn)足所有需求B.比較豐富，大部分需求能滿(mǎn)足C.一般，部分需求難以滿(mǎn)足D.不太豐富，選擇較少E.非常不豐富，很難滿(mǎn)足需求

11.您購買(mǎi)的生鮮產(chǎn)品質(zhì)量是否穩定?

A.從未出現質(zhì)量不穩定情況B.偶爾出現質(zhì)量不穩定情況C.經(jīng)常出現質(zhì)量不穩定情況D.不清楚

12.通許生鮮超市的現有促銷(xiāo)活動(dòng)能否達您的滿(mǎn)意?

A.非常滿(mǎn)意B.滿(mǎn)意C.一般滿(mǎn)意D.不滿(mǎn)意E.非常不滿(mǎn)意

13.您認為通許生鮮超市促銷(xiāo)活動(dòng)有何不足?

A.優(yōu)惠力度不夠B.活動(dòng)的形式單一C.缺乏長(cháng)期有效的活動(dòng)策略D.其他

14.您在購物過(guò)程中遇到結賬時(shí)間過(guò)長(cháng)或產(chǎn)品缺貨處理速度方面是否滿(mǎn)意?

A.非常滿(mǎn)意B.滿(mǎn)意C.一般D.不滿(mǎn)意E.非常不滿(mǎn)意

四、對通許生鮮超市服務(wù)質(zhì)量的評價(jià)

15.您對通許生鮮超市工作人員的服務(wù)態(tài)度滿(mǎn)意嗎?

A.非常滿(mǎn)意B.比較滿(mǎn)意C.一般D.不太滿(mǎn)意E.非常不滿(mǎn)意14.您是否了解通許生鮮超市的售后服務(wù)政策?A.非常了解B.了解一些C.不太了解D.完全不了解15.在購買(mǎi)生鮮產(chǎn)品時(shí)，以下因素對您影響最大的是哪些?（可多選，最多選三項）A.產(chǎn)品新鮮度B.產(chǎn)品質(zhì)量C.產(chǎn)品種類(lèi)D.價(jià)格E.促銷(xiāo)活動(dòng)F.品牌知名度G.其他（請注明）

16.您對生鮮產(chǎn)品的價(jià)格敏感度如何?

A.非常敏感，價(jià)格是主要考慮因素B.比較敏感，價(jià)格會(huì )影響購買(mǎi)決策C.一般，價(jià)格適中即可D.不太敏感，更注重產(chǎn)品質(zhì)量和種類(lèi)E.非常不敏感，只要產(chǎn)品好，價(jià)格不是問(wèn)題

17.您對安奇樂(lè )易超市的投訴處理速度或結果感覺(jué)如何?

A.非常好B.好C.一般D.差E.非常差五、對通許生鮮超市產(chǎn)品質(zhì)量提升的期望

18.您認為通許生鮮超市在產(chǎn)品質(zhì)量方面最需要改進(jìn)的是哪些方面?（可多選）

A.提升產(chǎn)品新鮮度B.保障產(chǎn)品安全C.豐富產(chǎn)品種類(lèi)D.增強產(chǎn)品質(zhì)量穩定性E.其他（請注明）

19.您對通許生鮮超市在產(chǎn)品信息提供方面有哪些期望?（如產(chǎn)地、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期等）

A.提供更詳細的產(chǎn)品信息B.信息展示更清晰、易懂C.增加產(chǎn)品追溯二維碼D.其他（請注明）

20.您對通許生鮮超市還有其他建議或意見(jiàn)嗎?（請在下方空白處填寫(xiě)）

再次感謝您的參與和支持！

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