（烏海/錫盟/陜西/張掖地區）叢林狼11月神密客戶(hù)體驗調查問(wèn)卷

1.您就餐體驗的叢林狼門(mén)店是？

和平路(二水廠(chǎng))店青年路店沃野路店烏達團結北路店海勃灣萬(wàn)達店錫盟萬(wàn)和店錫盟旺業(yè)店錫盟杭蓋路店府谷萬(wàn)達店張掖店（青松嘉園店）張掖店（順祥嘉苑店）

2.您就餐的人數是？

1人2人3人4人5人6人7人8人

3.您就餐店面溫度？

舒適偏冷

4.您就餐的店內是否有音樂(lè )？

有音樂(lè )沒(méi)有音樂(lè )

5.您就餐的店內空氣氣味是否有異味？

有異味無(wú)異味

6.店內醒目位置是否張貼投訴電話(huà)？

是，張貼位置醒目，一眼看到否，張貼位置不醒目，很難發(fā)現

7.您就餐的店內桌面是否有清晰的張貼每塊骨頭上桌重量的量化表（缺一兩補一斤）？

沒(méi)有張貼張貼的很清晰

8.您就餐店面的自助區品類(lèi)是否齊全（水果，飲品，爆米花，醋，大蒜，米飯）？

品類(lèi)齊全品類(lèi)不全

9.您就餐店面的衛生間是否干凈無(wú)異味，是否有紙？

不干凈有異味干凈無(wú)異味有紙無(wú)紙

10.您對就餐店內的整體衛生打幾分？

1分2分3分4分5分

11.您就餐的店內員工是否佩戴口罩或口托？

都沒(méi)有佩戴1人沒(méi)有佩戴2人以上沒(méi)有佩戴都有佩戴

12.您就餐的店內員工著(zhù)裝是否整潔并佩戴工牌？（多選）

著(zhù)裝邋遢著(zhù)裝整潔有工牌無(wú)工牌

13.您就餐店面的員工是否第一時(shí)間熱情接待并問(wèn)好？

1分2分3分4分5分

14.您就餐的門(mén)店服務(wù)員在整個(gè)接待過(guò)程中有沒(méi)有喊“好米好油好食材，您身邊的好鄰居”口號？

有沒(méi)有

15.您在就餐的店面入座時(shí)，員工是否第一時(shí)間主動(dòng)幫忙提供餐盤(pán)、筷子？

提供其中一項以上都提供沒(méi)有，自己去消毒柜取的餐具

16.您是否知道店內有三元自助區？

知道不知道

17.您就餐的店面員工是否有告知您，掃碼點(diǎn)餐，結賬后才可下單？

沒(méi)有有

18.掃碼點(diǎn)餐完畢后員工是否給顧客提供小票并和顧客核對菜品并詢(xún)問(wèn)是否有忌口？

沒(méi)有核對，沒(méi)有詢(xún)問(wèn)忌口核對并詢(xún)問(wèn)忌口提供小票沒(méi)有提供小票

19.您在就餐過(guò)程中，桌面上的垃圾或垃圾桶過(guò)滿(mǎn)時(shí)，員工是否主動(dòng)清理。

沒(méi)有清理被動(dòng)清理主動(dòng)清理桌面不需要清理

20.您在就餐過(guò)程中，員工在上鍋仔菜系時(shí)是否告知注意事項？

沒(méi)有告知清晰告知沒(méi)有鍋仔菜

21.服務(wù)撤臺后，在上菜之前有沒(méi)有用濕巾擦手或者洗手的動(dòng)作？

有沒(méi)有上菜的服務(wù)員沒(méi)有收拾撤臺

22.您對就餐店面的員工服務(wù)態(tài)度是否滿(mǎn)意？

不滿(mǎn)意滿(mǎn)意

23.您在就餐期間從消毒柜拿取的餐具是否干凈或破損，有無(wú)溫度？（多選）

干凈不干凈無(wú)破損有破損有溫度無(wú)溫度

24.您在就餐期間，給您上菜的餐具餐邊衛生是否干凈？菜品餐具是否有明顯殘缺？（多選）

干凈不干凈有殘缺無(wú)殘缺

25.您在就餐期間每道菜上菜時(shí)間是否在28分鐘之內？

是否

26.您在就餐期間自助餐區中的飲品，爆米花是否出現斷檔？

是否

27.您在就餐期間自助餐區的米飯、水果是否新鮮或斷檔？（多選）

新鮮不新鮮無(wú)斷檔斷檔

28.您在這次就餐中對菜品味道滿(mǎn)意度打幾分？

0分1分2分3分4分5分

29.如不滿(mǎn)意，您最不滿(mǎn)意這次就餐中的哪道菜品？

30.如滿(mǎn)意，您最滿(mǎn)意這次就餐中的哪道菜品？

31.您對本次就餐的店內環(huán)境有哪方面的建議？1-5分您打幾分？

32.您認為就餐店面的員工整體服務(wù)態(tài)度怎樣？1-5分您打幾分？

33.您認為就餐店面的員工哪位服務(wù)員態(tài)度最好，最值得表?yè)P和嘉獎？并對其進(jìn)行評價(jià)記錄相對應的工牌工號或拍照。

34.關(guān)于這次免費就餐體驗中您更期待在哪方面還有提升？

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非常感謝您的評價(jià)，叢林狼歡迎您和您的家人下次光臨。

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