酒店企業(yè)文化客戶(hù)調查問(wèn)卷

1. 您的年齡段在？

20歲以下20～30歲31～40歲40歲以上

2. 您所在的行業(yè)

商務(wù)教育醫療健康政府部門(mén)其他

3. 您選擇本酒店的主要原因是什么？

地理位置會(huì )議設施服務(wù)質(zhì)量價(jià)格合理企業(yè)聲譽(yù)/品牌效應企業(yè)文化

4. 您對于本酒店的服務(wù)體驗感如何？

非常滿(mǎn)意滿(mǎn)意一般不滿(mǎn)意非常不滿(mǎn)意

5. 當您在體驗本酒店服務(wù)時(shí)，員工服務(wù)團隊工作氛圍是？

輕松愉悅，團隊具有活力與創(chuàng )新力。井然有序，團隊嚴格按照公司規定程序工作。專(zhuān)業(yè)有素，團隊成員都受到了正規培訓，專(zhuān)業(yè)技能強。松散隨意，團隊內部凝聚力不足、辦事拖拉。

6. 您通過(guò)哪些渠道了解本酒店的企業(yè)文化？

正式文件內部網(wǎng)站開(kāi)會(huì )講話(huà)團建活動(dòng)內部刊物不太清楚

7. 您作為本酒店的顧客時(shí)，是否感受到“顧客至上，服務(wù)第一”的企業(yè)文化

是，非常明顯有一定體現不太明顯完全沒(méi)有體現

8. 當您在與本酒店員工溝通時(shí)，是否感受到了“用心服務(wù)、用情關(guān)懷”的服務(wù)理念？

是，非常明顯有一定體現不太明顯完全沒(méi)有體現

9. 您對本酒店的企業(yè)文化的整體評價(jià)是？

非常滿(mǎn)意比較滿(mǎn)意一般不太滿(mǎn)意非常不滿(mǎn)意

10. 您認為本酒店企業(yè)文化的宣傳力度如何？

非常強比較強一般不強非常弱

11. 您對是否愿意向他人推薦本酒店？

是否

12. 您對于本酒店企業(yè)文化的其他建議或反饋？

13. 您認為本酒店在哪些方面可以進(jìn)一步提升，以更好地滿(mǎn)足您的需求。

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