中國郵政農村核心競爭力調查問(wèn)卷

感謝您百忙之中填寫(xiě)這份問(wèn)卷，本問(wèn)卷旨在了解中國郵政在農村市場(chǎng)面臨的競爭態(tài)勢和競爭優(yōu)劣勢，您的參與至關(guān)重要。本問(wèn)卷采用匿名形式，請您放心填寫(xiě)。用時(shí)5分鐘左右。

1、請問(wèn)您的所在地是:

請選擇

2、請問(wèn)您在郵政的工作年限:

A.5年以?xún)?/label>B.5-10年C.11-20年D.20年以上

3、請問(wèn)您的身份是:

A.縣郵政公司領(lǐng)導B.縣郵政公司部門(mén)主管C.縣郵政公司員工D.縣郵儲銀行領(lǐng)導/員工E.支局長(cháng)F.支局網(wǎng)點(diǎn)工作人員

4、請問(wèn)您的工作與哪個(gè)業(yè)務(wù)條線(xiàn)相關(guān):

A.普遍服務(wù)B.集郵、文傳與報刊業(yè)務(wù)C.金融業(yè)務(wù)D.寄遞業(yè)務(wù)E.農村電商F.其他:_____（必填）

5、在農村地區，中國郵政哪些業(yè)務(wù)發(fā)展較好:

A.普遍服務(wù)B.集郵、文傳與報刊業(yè)務(wù)C.金融業(yè)務(wù)D.寄遞業(yè)務(wù)E.農村電商F.其他:_____（必填）

6、主要體現在哪些方面:

A.市占率B.客戶(hù)滿(mǎn)意度C.客戶(hù)忠誠度D.合規性和抗風(fēng)險能力E.政府評價(jià)F.對郵政的收入貢獻率G.業(yè)務(wù)增速和發(fā)展潛力

7、在農村地區，中國郵政哪些業(yè)務(wù)面臨較大的市場(chǎng)競爭:

A.普遍服務(wù)B.集郵、文傳與報刊業(yè)務(wù)C.金融業(yè)務(wù)D.寄遞業(yè)務(wù)E.農村電商F.其他:_____（必填）

8、在農村地區，中國郵政整體的市場(chǎng)競爭力水平:

A.較強B.一般C.較弱

9、在農村地區，中國郵政的競爭力主要體現在哪些方面，請根據競爭力強弱排序（從強到弱）:

A.郵政品牌，農村居民認可度和信任度高B.服務(wù)網(wǎng)絡(luò )，下沉到村、有更深的觸達性C.風(fēng)控能力，抗風(fēng)險性強、穩定性高D.產(chǎn)品類(lèi)型，更符合客戶(hù)需求E.服務(wù)能力，人員專(zhuān)業(yè)、獲取方便、流程簡(jiǎn)單等F.IT支撐，服務(wù)體驗更佳G.營(yíng)銷(xiāo)策略，郵政在農村的營(yíng)銷(xiāo)策略更有效H.協(xié)同資源，提供金融、寄遞、電商等綜合服務(wù)I.政企關(guān)系，政府對郵政的支持力度較大，提供較多便利

10、在農村地區，中國郵政金融業(yè)務(wù)主要提供哪些服務(wù):

A.儲蓄服務(wù)B.貸款服務(wù)C.保險服務(wù)D.理財服務(wù)E.現金存取款、轉賬匯款等服務(wù)

11、在農村地區，中國郵政金融業(yè)務(wù)主要面向哪些客群:

A.普通農村居民B.鄉村機構，如村委會(huì )、學(xué)校、衛生所等C.新型農業(yè)經(jīng)營(yíng)主體，包括專(zhuān)業(yè)大戶(hù)、家庭農場(chǎng)、農業(yè)合作社、農業(yè)龍頭企業(yè)等D.個(gè)體工商戶(hù)E.其他:_____（必填）

12、在農村地區，中國郵政金融業(yè)務(wù)主要面臨哪些競爭對手:

A.國有商業(yè)銀行B.地方農商行或農信社C.互聯(lián)網(wǎng)金融平臺，如支付寶、微信等D.小額貸款公司E.非銀行金融機構，如保險、證券機構F.其他:_____（必填）

13、在農村地區，中國郵政金融業(yè)務(wù)哪方面的市場(chǎng)表現較好:

A.市占率B.客戶(hù)滿(mǎn)意度C.客戶(hù)忠誠度D.合規性和抗風(fēng)險能力E.對郵政的收入貢獻率F.業(yè)務(wù)增速和發(fā)展潛力

14、在農村地區，中國郵政金融業(yè)務(wù)面臨的市場(chǎng)競爭程度為:

A.很激烈B.一般C.不太激烈

15、在農村地區，中國郵政金融業(yè)務(wù)的市場(chǎng)競爭力水平:

A.較強B.一般C.較弱

16、在農村地區，中國郵政金融業(yè)務(wù)的競爭力主要體現在哪些方面，請根據競爭力強弱排序（從強到弱）:

A.郵政品牌，農村居民認可度和信任度高B.服務(wù)網(wǎng)絡(luò )，下沉到村、有更深的觸達性C.風(fēng)控能力，抗風(fēng)險性強、穩定性高D.金融產(chǎn)品，收益率、風(fēng)險性、靈活性等更符合客戶(hù)需求E.服務(wù)能力，人員專(zhuān)業(yè)、獲取方便、流程簡(jiǎn)單等F.IT支撐，金融科技水平高G.營(yíng)銷(xiāo)策略，郵政在農村的營(yíng)銷(xiāo)策略更有效H.協(xié)同資源，提供金融、寄遞、電商等綜合服務(wù)I.政企關(guān)系，政府對郵政的支持力度較大，提供較多便利

17、在農村地區，中國郵政寄遞業(yè)務(wù)主要提供哪些服務(wù):

A.快遞投遞服務(wù)B.電商退換貨服務(wù)C.電商客戶(hù)攬收服務(wù)D.個(gè)人快遞攬收服務(wù)

18、在農村地區，中國郵政寄遞業(yè)務(wù)主要面向哪些客群:

19、在農村地區，中國郵政寄遞業(yè)務(wù)主要面臨哪些競爭對手:

A.順豐B.京東快遞C.三通一達D.極兔E.本地快遞品牌:

20、在農村地區，中國郵政寄遞業(yè)務(wù)哪方面的市場(chǎng)表現較好:

A.市占率B.客戶(hù)滿(mǎn)意度C.客戶(hù)忠誠度D.政府評價(jià)E.對郵政的收入貢獻率F.業(yè)務(wù)增速和發(fā)展潛力

21、在農村地區，中國郵政寄遞業(yè)務(wù)面臨的市場(chǎng)競爭程度為:

A.很激烈B.一般C.不太激烈

22、在農村地區，中國郵政寄遞業(yè)務(wù)的市場(chǎng)競爭力水平:

A.較強B.一般C.較弱

23、在農村地區，中國郵政寄遞業(yè)務(wù)的競爭力主要體現在哪些方面，請根據競爭力強弱排序（從強到弱）:

A.郵政品牌，農村居民認可度和信任度高B.服務(wù)網(wǎng)絡(luò )，下沉到村、有更深的觸達性C.寄遞產(chǎn)品，產(chǎn)品內容、價(jià)格等更符合客戶(hù)需求D.服務(wù)能力，人員專(zhuān)業(yè)、獲取方便、流程簡(jiǎn)單、時(shí)效表現E.IT支撐，服務(wù)體驗高效順暢、服務(wù)需求響應迅速F.營(yíng)銷(xiāo)策略，郵政在農村的營(yíng)銷(xiāo)策略更有效G.協(xié)同資源，提供金融、寄遞、電商等綜合服務(wù)H.政企關(guān)系，政府對郵政的支持力度較大，提供較多便利

24、在農村地區，中國郵政農村電商主要提供哪些服務(wù):

A.工業(yè)品批銷(xiāo)B.農產(chǎn)品預處理C.農產(chǎn)品寄遞D.農產(chǎn)品銷(xiāo)售E.常溫倉儲服務(wù)

25、在農村地區，中國郵政農村電商主要面向哪些客群:

26、在農村地區，中國郵政農村電商主要面臨哪些競爭對手:

A.國內大型電商企業(yè)，如阿里、京東、拼多多等B.本地連鎖超市和大型零售商C.快遞物流企業(yè)D.農村零售平臺企業(yè)，如匯通達等E.其他:_____（必填）

27、在農村地區，中國郵政農村電商哪方面的市場(chǎng)表現較好:

A.市占率B.客戶(hù)滿(mǎn)意度C.客戶(hù)忠誠度D.政府評價(jià)E.對郵政的收入貢獻率F.業(yè)務(wù)增速和發(fā)展潛力

28、在農村地區，中國郵政農村電商面臨的市場(chǎng)競爭程度為:

A.很激烈B.一般C.不太激烈

29、在農村地區，中國郵政農村電商的市場(chǎng)競爭力水平:

A.較強B.一般C.較弱

30、在農村地區，中國郵政農村電商的競爭力主要體現在哪些方面，請根據競爭力強弱排序（從強到弱）:

A.郵政品牌，農村居民認可度和信任度高B.服務(wù)網(wǎng)絡(luò )，下沉到村、有更深的觸達性C.產(chǎn)品類(lèi)型，產(chǎn)品多樣、價(jià)格實(shí)惠D.服務(wù)能力，人員專(zhuān)業(yè)、操作方便E.IT支撐，線(xiàn)上化工具操作更便捷F.營(yíng)銷(xiāo)策略，郵政在農村的營(yíng)銷(xiāo)策略更有效G.協(xié)同資源，提供金融、寄遞、電商等綜合服務(wù)H.政企關(guān)系，政府對郵政的支持力度較大，提供較多便利

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